Supprimer vos données

Vous pouvez à tout moment demander la suppression complète des données personnelles que La Bonne Paella (Pamuca Sàrl) détient à votre sujet — qu'il s'agisse de votre fiche client, de votre abonnement à la newsletter, ou de votre historique de demandes.

Comment procéder

Envoyez-nous simplement un email avec l'objet « Suppression de mes données » :

Ou écrivez directement à info@labonnepaella.ch en précisant l'email et/ou le téléphone associés à votre compte.

Ce que nous supprimons

• Votre fiche client (notre base de données et sa copie de travail)
• Vos conversations avec Paco, notre assistant IA (chat du site et WhatsApp)
• Vos messages WhatsApp et e-mails échangés avec nous
• Votre abonnement à la newsletter, si vous en avez un
• Les données transmises à Meta via nos formulaires ou publicités (si applicable)

Délai de traitement

Nous traitons les demandes sous 30 jours maximum, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Dans la plupart des cas, la suppression est effective sous 7 jours ; les copies de sauvegarde techniques disparaissent ensuite d'elles-mêmes.

Ce que nous devons conserver

Certaines données peuvent légalement être conservées malgré votre demande :

• Factures, devis acceptés et pièces comptables : 10 ans (art. 958f CO)
• Données fiscales : selon obligations cantonales

Ces données restent inaccessibles à des fins commerciales et ne servent qu'à répondre aux obligations légales suisses.

Vous êtes arrivé(e) ici via Facebook ou Instagram ?

Si vous avez interagi avec notre application Meta (LBP Backend, ID 1708734930152294) — par exemple via un formulaire Facebook Lead Ads ou une publicité Instagram — votre demande de suppression couvre également ces données. Nous coordonnons le retrait avec Meta dans le même délai.

Pour plus de détails sur l'ensemble de vos droits (accès, rectification, opposition, portabilité), consultez notre politique de confidentialité complète.